O Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor traz os resultados da avaliação dos clientes no fornecimento de energia, atendimento e confiança das empresas
A Energisa Tocantins conquistou o 1º lugar no ranking das melhores distribuidoras de energia no país, conforme o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2023 – IASC. Divulgada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) nesta sexta-feira (22), em Brasília, a pesquisa avalia a satisfação dos clientes de todas as regiões do Brasil, evidenciando a qualidade do fornecimento de energia, atendimento e confiança nas distribuidoras. Este é segundo ano consecutivo que a distribuidora de energia do Tocantins fica no topo do pódio.
De modo geral, a pesquisa IASC divide as distribuidoras em 13 categorias, incluindo região do país e pela quantidade de clientes atendidos – até 30 mil unidades consumidoras, acima de 30 mil, entre 30 mil e 400 mil, e acima de 400 mil. São premiadas, ainda, concessionárias e permissionárias na categoria Nacional e as que tiveram maior crescimento no ano. A Energisa Tocantins concorre na categoria concessionarias acima de 400 mil clientes.
Para o diretor-presidente da Energisa Alessandro Brum, o resultado da premiação demonstra o quanto a empresa vem atuando no caminho certo. “Sabemos o quanto a energia transforma vidas e impulsiona o desenvolvimento e crescimento local. Trabalhamos diariamente com compromisso de levar a melhor energia para os quatro cantos do Tocantins. Mesmo muitas vezes diante de obstáculos geográficos, com dificuldade de acesso e condições climáticas desfavoráveis, nosso time busca proporcionar a melhor experiência para todos os tocantinenses. Este ano, completamos 10 anos de atuação no Estado, investindo ao todo cerca de R$ 3,6 bilhões no sistema elétrico do Tocantins. Sabemos que muito ainda precisa ser feito – e faremos, mas ter esse reconhecimento por parte dos clientes e órgão regulador, mostra que estamos no caminho certo”, afirma Brum,
Somente em 2024, a Concessionária vai investir R$ 626,8 milhões para a modernização e a ampliação da rede elétrica do Tocantins. Em destaque o investimento de R$ 59,3 milhões na construção da Subestação Serras Gerais. A iniciativa visa fortalecer a infraestrutura elétrica da região, contribuindo para impulsionar o turismo local e criar oportunidades para novos empreendimentos. Outra obra que será realizada em 2024 é a conexão da Rede Básica em Gurupi, com investimento de R$ 34,3 milhões.
Além disso, obras de melhoria de desempenho de rede, abrangendo sistemas de Baixa, Média e Alta Tensão/Subestação, totalizando R$ 92,9 milhões, já estão em andamento no Tocantins. Adicionalmente, estão sendo realizadas obras no valor de R$ 23,5 milhões para melhorar o de todo o sistema elétrico do Estado e garantir uma energia elétrica cada vez melhor para todos os tocantinenses.
Ao todo, oito distribuidoras do Grupo Energisa ficaram entre as finalistas dos prêmios em diferentes categorias: Energisa Acre, Energisa Rondônia e Energisa Tocantins, na categoria Região Norte; Energisa Paraíba e Energisa Sergipe, na Região Nordeste; Energisa Mato Grosso e Energisa Mato Grosso do Sul, Região Centro-Oeste; e Energisa Sul-Sudeste, Região Sudeste. Além disso, a Energisa Paraíba e a Energisa Sergipe concorreram na categoria Brasil acima de 400 mil clientes, enquanto a Energisa Mato Grosso e Energisa Mato Grosso do Sul estavam na categoria Maior Crescimento.
Mais reconhecimentos
No início desta semana, a Aneel divulgou um ranking com os resultados do desempenho das distribuidoras na continuidade do fornecimento de energia elétrica em 2023. Nesse levantamento, a Energisa Tocantins ficou em 5º lugar no ranking Brasil, destacando-se novamente nos indicadores de qualidade no fornecimento de energia. Esta trajetória de excelência não é uma novidade, já que nos últimos dois anos consecutivos, a concessionária foi reconhecida como uma das melhores distribuidoras de energia elétrica nas regiões Norte e Centro-Oeste. Além disso, a empresa se sobressai como uma marca empregadora de renome, sendo eleita em 2022 e 2023 como a melhor empresa para se trabalhar em toda a região Norte, e sendo a única distribuidora de energia do país três vezes no ranking GPTW setorial Energia, onde competiu com empresas de transmissão, geração e distribuição.
Sobre a Energisa
Com 119 anos de história, a Energisa é um dos maiores grupos privados com capital nacional do setor elétrico brasileiro. Um ecossistema de produtos e serviços voltado para protagonizar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável.
Seu portfólio abrange 9 distribuidoras de energia elétrica, 12 concessões de transmissão, uma central de geração fotovoltaica centralizada, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, que conta com um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, além de comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado. O Grupo conta também com uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center para atender nossos clientes e a fintech Voltz, a primeira no segmento de empresas de serviço público de energia. Recentemente, a empresa diversificou seu portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás e um projeto, em construção, para geração de biometano a partir de resíduos sólidos.
O Grupo Energisa tem o compromisso de transformar energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas em 875 municípios de todas as regiões do país e geramos mais de 20 mil empregos, diretos e indiretos.
